Categorias

Alterações e devoluções

Para devoluções o cliente dispõe de 14 días a contar da data de receção. Antes de qualquer devolução, o cliente deverá indicar a intenção de devolver contactando por email a SELMARK través do email shop@selmarklingerie.com ou ligar para o telefone 0034 986 49 32 32.

Uma vez que contacte com SELMARK receberá o número de devolução ou cambio, os artigos tem de ser enviados na sua embalagem original numa caixa para SELMARK. No exterior da caixa deve ir claramente indicada a direção de SELMARK e o numero de devolução.

Este direito de devolução jamáis poderá ser exercido se os produtos enviados foram colocados em uso nem em produtos adesivos por razões de higiene. Os productos deverão ser devolvidos corretamente protegidos, na sua embalagem original, em perfeito estado (sem danos, roturas, nem sujidade) á direção abaixo indicada. Também não se aceitam as devoluções que não incluam elementos que permitam identificar o remetente (nº de pedido, apelidos, nome, direção).

As devoluções devem ser enviadas para aseguinte direção:

SELMARK SLU – Atenção ao cliente

PTL Valladares Calle C, nave A11

36315 – Vigo (Pontevedra)

Espanha

O cliente pode fazer uma única alteração de artigos se for uma alteração de tamanho ou cor. Caso contrário, você deve fazer o retorno correspondente e, em seguida, um novo pedido. Os custos e riscos associados com a devolução do produto estão a cargo do remetente. Qualquer devolução cujos custos de envio não tenham sido pagos pelo cliente no momento do envio, não será aceite. O custo de devolução ao cliente, resultante de uma mudança de tamanho ou cor, será suportado pela empresa no caso de Espanha e Portugal peninsular.

Uma vez recebida nos armazens de SELMARK e verificado que os produtos devolvidos estão em perfeito estado, o procedimento de mudança ou reembolso será realizado para os valores correspondentes aos produtos devolvidos.

Em caso de devolução SELMARK procede á restituição do valor pago pelo cliente na conta bancaria ou no cartão que utilizou para efectuar o pagamento, o mais rápido possivel. A devolução dos productos dará lugar a un reembolso de valor igual ao preço de compra dos producto(s) devueltos(s), num prazo plazo de 14 días a partir da receção dos produtos em SELMARK. O reembolso incluirá possíveis custos de envio apenas no caso de devolução de todos os itens que compõem o pedido.

Caso os productos tenham defeito ou não correspondam ao pedido realizado, os custos de devolução ficam a cargo de SELMARK que enviará a agencia de transporte para fazer a recolha do produto defeituoso ou mal enviado.

O direito de anulação pode ser feito igualmente desde o momento en que se realiza a encomenda até antes da entrega. Neste caso, o reembolso na conta do cliente será efetuado nun prazo de 30 días a partir do momento da anulação.


Ultimos produtos visualizados
Nenhum produto

Menu

Top