Puedes ponerte en contacto con Selmark enviándonos un email a [email protected], e intentaremos responderte en un plazo de 24 horas en días laborables.
Preguntas frecuentes
Comprar tu ropa íntima Selmark es más fácil de lo que te imaginas. Hay dos formas de hacerlo, visitando tu tienda más cercana, o comprando en nuestra tienda online de lencería de forma muy sencilla:
1. Encuentra tu prenda perfecta
Puedes buscar en el catálogo de ropa interior por categoría de producto, (sujetador, braguitas, corsetes, accesorios...), por colección, en nuestra sección de destacados... o en el buscador, haciendo clic en el icono de la lupa que hay en la esquina superior derecha de la página. Gracias a él puedes hacer una búsqueda muy exhaustiva y ver qué modelos tenemos disponibles en la talla y el color que buscas.
En cada prenda puedes ver toda la información detalla de cada una de ellas: composición, colores disponibles, fotos en detalle del producto... Y cuando lo tengas decidido, selecciona tu talla, color, número de unidades ¡y añádelo a tu cesta! 2. Añádela a la cesta
2. Añádela a la cesta
Cuando encuentres la prenda (o prendas) perfecta, recuerda seleccionar tu talla, color preferido y número de unidades y hacer clic en el botón Comprar, para ir creando tu pedido. Puedes añadir las prendas que quieras mientras miras el catálogo y elegir tan sólo las que quieres antes de confirmar el pedido. Para ver todo lo que hay en tu cesta, haz clic en el icono de cesta que hay en la esquina superior derecha de la tienda.
3. Confírmanos tu pedido
Antes de confirmar tu pedido puedes ver todo lo que has añadido, eliminar productos, cambiar colores... y aplicar cupones de descuento si ya eres usuaria de Selmark. Cuando tengas tu cesta lista, solo tienes que abrir tu sesión (si no lo has hecho ya) haciendo clic en el icono de usuario o registrarte si aún no eres usuaria de Selmark. Y no te preocupes, ¡podrás continuar con tu pedido sin perder lo que habías añadido a la cesta!
4. ¿Dónde quieres recibirlo?
Dinos a qué dirección quieres que te enviemos tus nuevas prendas, su factura y cómo quieres pagarlas. ¡Y ya tienes tu pedido listo! Además, puedes hacer el seguimiento de la entrega con el número de seguimiento que te facilitaremos.
Tan solo por registrarte en Selmark puedes disfrutar de muchas ventajas a la hora de hacer tus pedidos:
1. Tu perfil privado
Gestiona todos tus datos, pedidos y opciones de descuento desde tu perfil privado, consulta todo lo que has comprado, en qué estado están tus nuevos pedidos, etcétera. Para acceder a tu perfil privado, solo tienes que hacer clic en el icono de usuario que hay en la esquina superior derecha de la página. En él puedes ver toda la información que te explicamos a continuación. Cuando quieras cerrar sesión, solo tienes que clicar en "Cerrar sesión"
2. Tus prendas favoritas
Guarda las prendas que más usas o que más te gustan en la lista de favoritos de tu perfil privado. Solo tienes que hacer clic el icono para añadirlo a tu lista y volver a clicar en él para hacer que desaparezca de ella. Así puedes tener a mano las prendas que más te gustan.
3. Tus direcciones
En tu perfil privado también puedes guardar todas tus direcciones habituales para no tener que añadirlas en tus pedidos. Solo tienes que hacer clic en la opción Mis direcciones, cubrir los datos y guardar tu nueva dirección. A partir de ese momento la tendrás disponible para todos tus pedidos, y podrás modificarla o elegir otra en cualquier momento.
4. Controla tus pedidos
Puedes ver todos los pedidos que nos has hecho a través de la web para buscar prendas que quieres comprar de nuevo, saber cuándo los has hecho, que descuentos has utilizado, etcétera. Solo tienes que ir a tu perfil privado y hacer clic en la opción Historial de pedidos, en los que puedes ver también la foto de todos los productos que te hemos enviado en él.
¡Y entérate de todas las novedades!
¡No te pierdas ni una nueva colección! Si quieres estar al tanto de todas las novedades puedes suscribirte a nuestra newsletter, para recibir en tu correo electrónico nuestros lanzamientos, promociones especiales... y no perderte ni una.
Puedes elegir entre las siguientes, la opción de pago que prefieras para cada uno de tus pedidos en la tienda online:
A | Pago con tarjeta
Utiliza tu tarjeta de crédito o débito habitual para realizar el pago a través de la pasarela de pago segurizado de La Caixa. En función de la entidad bancaria de la que provenga tu tarjeta, es posible que necesites tu tarjeta de coordenadas para realizar un pago seguro.
B | PayPal
También puedes utilizar tu cuenta de PayPal para realizar, en un solo clic, el pago de tu pedido a través de esta plataforma de pago securizado.
C | Transferencia bancaria o ingreso
Si así lo deseas, también puedes realizarnos una transferencia o ingreso del importe de tu pedido a la siguiente cuenta bancaria: Destinatario: Selmark S.L.U. IBAN: ES25 2100 8613 3302 0006 2010 BIC: CAIXESBBXXX
D | Bizum
Utiliza Bizum y paga simplemente con tu número de teléfono. ¡Fácil y rápido!
¡Tú eliges la opción que más te conviene en cada pedido!
Para Selmark Lingerie la seguridad en las compras online es muy importante. Trabajamos con pasarelas de pago que cumplen el estándar de seguridad PCI-DSS, y tus datos de pago se transmiten cifrados (TLS) directamente a la entidad correspondiente; nosotros no almacenamos en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.
Los costes asociados a los envíos son los siguientes, dependiendo del lugar de envío de tu pedido:
España peninsular: 4,50€
Portugal peninsular: 5€
Baleares: 9€
Canarias, Ceuta y Melilla: 9€ (IVA no incluido)
Resto de la UE: 20€
El plazo de entrega estimado para tu pedido es de 24/72 horas laborables en España peninsular y Portugal peninsular.
Si has seleccionado la transferencia bancaria como método de pago, recuerda que este plazo puede variar, ya que no se comenzará a gestionar tu pedido hasta que nos conste que se ha efectuado.
Potrai usufruire della spedizione gratuita a partire dai seguenti importi per il tuo ordine:
Spagna continentale e Portogallo continentale: 60 €
Isole Baleari: 75 €
Isole Canarie, Ceuta e Melilla: 75 € (IVA esclusa)
Resto dell’UE: 80 €
Resto del mondo: per maggiori informazioni, contatta [email protected]
Dispones de un plazo de devolución de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, superior al mínimo legal de 14 días naturales que establece el art. 102 del TRLGDCU.
No es necesario justificar tu decisión. Será permitida una única devolución de artículos por pedido.
Si deseas realizar un CAMBIO, debes devolver tu artículo y realizar un nuevo pedido.
Para gestionar tu devolución, debes comunicarlo dentro del plazo de 30 días:
- Si tienes una cuenta de cliente, entra en “Historial y detalles de mis pedidos” y selecciona el pedido que quieres devolver.
- Si compraste como invitado, accede a “Seguimiento de pedido” desde el enlace que te enviamos en el email de confirmación de la compra e introduce tu código de pedido y la dirección de email utilizada para realizar la compra.
En ambos casos, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la devolución.
Si realizas la devolución desde España peninsular, nosotros nos encargamos de recoger el paquete en tu domicilio por 3,90 €, que descontaremos directamente del reembolso.
Si realizas la devolución desde cualquier otro destino, envíanos el paquete directamente a nuestra central: SELMARK S.L.U., PTL Valladares, Calle C, Nave A11, 36315 Vigo, Pontevedra.
Es importante que incluyas en el paquete la hoja de devolución que te enviamos con tu pedido.
Puedes solicitarlo enviando un email a [email protected].
Por razones de higiene (art. 103.d TRLGDCU), no se admite la devolución de artículos adhesivos de un solo uso (p. ej., pezoneras o sujetadores adhesivos) ni de artículos vendidos con precinto de higiene una vez hayan sido desprecintados tras la entrega.
Esta excepción no se aplica a la ropa interior en general.
Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de SELMARK, sea cual sea el método que se haya seleccionado para ese envío, y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos.
SELMARK procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente en la cuenta bancaria, tarjeta o cuenta de PayPal que utilizó para pagar el pedido en la mayor brevedad posible.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso en un importe igual al precio de compra de los producto(s) devuelto(s), en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los productos por SELMARK.
Recordamos que, en caso de devolución, del importe de reembolso le serán descontados 3.90€.
Ante cualquier duda o consulta al respecto, el cliente podrá contactar por email a SELMARK a través del correo [email protected]
En el caso de productos defectuosos o que no correspondan con pedido realizado, ponte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] y le daremos una solución a la mayor brevedad posible.
En estos casos excepcionales, ordenaremos a la compañía de transportes la recogida de los productos erróneos o con alguna incidencia haciéndose Selmark cargo de todos los costes asociados.
Ponemos a tu disposición una guía de tallas donde tan solo tendrás que indicarnos las medidas que se te solicitan segun el tipo de producto en el que estés interesada y nosotros te facilitaremos la talla que te corresponde en nuestros artículos.
Puedes visitarla aquí.
Puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a [email protected], e intentaremos responderte en un plazo de 24 horas en días laborables.
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se le informa de lo siguiente:
Los datos que nos comunique a través de esta página web serán objeto de tratamiento.
El responsable del tratamiento de sus datos es SELMARK SLU, con CIF B36610525, con domicilio en Vigo, en PTL Valladares, calle C, nave A11, 36315. Su dirección de correo electrónico para cualquier tema relativo al tratamiento de datos de carácter personal es [email protected].
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, cada una con su propia base jurídica:
- Gestionar su pedido, pago y entrega, incluida la comunicación a empresas de mensajería o logística encargadas del transporte — base: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
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Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
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Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
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