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Comprar sua roupa íntima Selmark é mais fácil do que você pensa. Existem duas formas de o fazer, visitando a loja mais próxima, ou comprando na nossa loja de lingerie online de uma forma muito simples:
1. Encontre sua roupa perfeita
Você pode pesquisar o catálogo de roupas íntimas por categoria de produto (sutiã, calcinha, espartilho, acessórios...), por coleção, em nossa seção de destaques... ou na busca engine, clicando no ícone da lupa no canto superior direito da página. Graças a ele, você pode fazer uma pesquisa muito exaustiva e ver quais modelos temos disponíveis no tamanho e na cor que você procura.
Em cada peça de roupa você pode ver todas as informações detalhadas de cada uma delas: composição, cores disponíveis, fotos detalhadas do produto... E quando você decidir, selecione o seu tamanho, cor, quantidade de unidades e adicione ao carrinho! 2. Adicionar ao carrinho
2. Adicionar ao carrinho
Ao encontrar a(s) peça(s) perfeita(s), lembre-se de selecionar o tamanho, a cor preferida e a quantidade de unidades e clique no botão Comprar para criar seu pedido. Você pode adicionar as roupas que deseja olhando o catálogo e escolher apenas as que deseja antes de confirmar o pedido. Para ver tudo em sua cesta, clique no ícone da cesta no canto superior direito da loja.
3. Confirme seu pedido
Antes de confirmar seu pedido, você pode ver tudo o que adicionou, remover produtos, alterar cores... e aplicar cupons de desconto se você já for um usuário Selmark. Quando tiver o seu cesto pronto, apenas tem de abrir a sua sessão (caso ainda não o tenha feito) clicando no ícone de utilizador ou registar-se se ainda não for utilizador Selmark. E não se preocupe, você poderá continuar com seu pedido sem perder o que você adicionou à cesta!
4. Onde você deseja recebê-lo?
Indique-nos para que morada pretende que enviemos as suas novas peças, a sua fatura e como pretende efetuar o pagamento. E você já tem seu pedido pronto! Além disso, você pode acompanhar a entrega com o número de rastreamento que lhe forneceremos.
Apenas registrando-se na Selmark, você pode desfrutar de muitas vantagens ao fazer seus pedidos:
1. Seu perfil privado
Gerencie todos os seus dados, pedidos e opções de desconto em seu perfil privado, veja tudo o que você comprou, o status de seus novos pedidos, etc. Para acessar seu perfil privado, basta clicar no ícone do usuário no canto superior direito da página. Nele você pode ver todas as informações que explicamos abaixo. Quando quiser sair, basta clicar em "Sair"
2. Suas roupas favoritas
Salve as roupas que você mais usa ou que mais gosta na lista de favoritos do seu perfil privado. Você só precisa clicar no ícone para adicioná-lo à sua lista e clicar novamente para fazê-lo desaparecer. Assim você pode ter as roupas que mais gosta à mão.
3. Seus endereços
No seu perfil privado, você também pode salvar todos os seus endereços habituais para não precisar adicioná-los aos seus pedidos. Basta clicar na opção Meus endereços, preencher os dados e salvar seu novo endereço. A partir desse momento você o terá disponível para todos os seus pedidos, podendo modificá-lo ou escolher outro a qualquer momento.
4. Controle seus pedidos
Você pode ver todos os pedidos que você fez para nós através da web para encontrar as roupas que deseja comprar novamente, saber quando as fez, quais descontos você usou , etc Você só precisa ir ao seu perfil privado e clicar na opção Histórico de pedidos, onde também pode ver a foto de todos os produtos que lhe enviamos.
E fique por dentro de todas as novidades!
Não perca a nova coleção! Se quiser estar a par de todas as novidades, pode subscrever a nossa newsletter, para receber no seu email os nossos lançamentos, promoções especiais... e não perder nenhuma.
Pode escolher entre as seguintes opções de pagamento preferidas para cada uma das suas encomendas na loja online:
A | Pagamento com cartão
Use seu cartão de crédito ou débito habitual para efetuar o pagamento através do gateway de pagamento seguro da La Caixa. Dependendo do banco de origem do seu cartão, você pode precisar do seu cartão de coordenadas para fazer um pagamento seguro.
B | PayPal
Também pode utilizar a sua conta PayPal para efetuar, num único clique, o pagamento da sua encomenda através desta plataforma de pagamento segura.
C | Transferência bancária ou depósito
Se desejar, você também pode fazer uma transferência ou depositar o valor do seu pedido na seguinte conta bancária: Destinatário: Selmark S.L.U. IBAN: ES25 2100 8613 3302 0006 2010 BIC: CAIXESBBXXX
D | Pagamento em prestações
Se a sua encomenda for superior a 50€, pode também escolher a opção de pagamento em 3 prestações mensais através da Alma sem qualquer custo ou juros.
E | Bizum
Você escolhe a opção que mais lhe convém em cada pedido!
Claro! Para a Selmark Lingerie, a segurança nas compras online é muito importante. Por isso contamos com sistemas de pagamento especializados em pagamentos 100% seguros. Além disso, transmitimos todos os dados de pagamento diretamente às referidas entidades e de forma encriptada (SSL).
Os custos associados ao envio são os seguintes, dependendo do local para onde a sua encomenda é enviada:
Espanha peninsular: 4,50€€ Envio normal ou 6€ Envio expresso (*)
Portugal peninsular: 5€
Ilhas Baleares: €9
Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: 9€ (IVA não incluído)
Resto da UE: €20
Resto do mundo: consulte shop@selmarklingerie.com
Sim, enviamos seu pedido para qualquer lugar.
O prazo estimado de entrega da sua encomenda é de 24/72 horas úteis em Espanha Continental e Portugal Continental.
Se você selecionou transferência bancária como forma de pagamento, lembre-se que este prazo pode variar, pois seu pedido não começará a ser processado até que tenhamos conhecimento de que ele foi feito. < /p>
IMPORTANTE! Devido ao grande volume de pedidos, durante o período de PROMOÇÕES este período usual pode ser afetado e pode ser mais longo.
O envio expresso está disponível na Espanha peninsular. Este serviço é baseado na entrega garantida no próximo dia útil das 08h30 às 14h00. Válido para pedidos registrados até as 13h. Não se aplica a pagamentos por transferência bancária.
Ti terá custos de envio gratuitos nos seguintes valores em seu pedido:
Espanha peninsular e Portugal peninsular: 60€
Ilhas Baleares: € 75
Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla: € 75 (IVA não incluído)
Resto da UE: € 80
Resto do mundo: consulte shop@selmarklingerie.com
Nossos clientes terão um prazo de devolução ou troca de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Será permitida uma única alteração de itens se for alteração de tamanho ou cor na mesma referência. Caso contrário, você deve fazer a devolução correspondente e, em seguida, um novo pedido.
Também existe a possibilidade de gerenciar a devolução ou troca acessando sua conta de cliente em nosso site e seguindo os passos abaixo:
1. Acesse a seção"Histórico de Pedidos".
2. Clique em "Detalhes" para selecionar o pedido para o qual deseja devolver.
3. Selecione o produto ou produtos que deseja devolver marcando a caixa de seleção ao lado de seus nomes.
4. Caso seja mais de um produto, deverá somar o valor a ser devolvido. Se desejar, pode também deixar um comentário indicando o motivo pelo qual pretende devolver as peças ou, no caso de alteração de tamanho ou cor, indicar o novo envio que pretende que lhe enviemos.
5. Por fim, clique em "Solicitar uma devolução".
Depois de seguir as instruções acima, a SELMARK receberá a solicitação e a analisará. Se tudo estiver correto, o cliente receberá um e-mail confirmando a aceitação do mesmo, no qual também será indicado o número de devolução. O seu pedido de devolução poderá ser negado se o artigo que pretende devolver for um produto adesivo, pois neste caso não é permitido por questões de higiene.
Depois de ter seu número de devolução, o cliente deve indicá-lo na parte externa da embalagem e você poderá gerenciar o envio da mesma por conta própria com a empresa que você quiser, pagando o custo de transporte. A morada para onde o deve fazer é a seguinte:
SELMARK SLU - Atendimento ao cliente
PTL Valladares Calle C, nave A11
36315 - Vigo (Pontevedra)
Espanha
Em caso de dúvidas, envie um e-mail para shop@selmarklingerie.com
Por razões de higiene, não é permitida a devolução de produtos adesivos.
Uma vez recebido o pacote nos armazéns da SELMARK e verificado que os produtos devolvidos estão em perfeitas condições, o procedimento de troca ou reembolso será realizado pelos valores correspondentes aos produtos devolvidos.
Em caso de devolução, a SELMARK reembolsará o valor pago pelo cliente na conta bancária, cartão ou conta PayPal utilizada para pagar o pedido o mais rápido possível. < /p>
A devolução dos produtos dará lugar a um reembolso no valor igual ao preço de compra do(s) produto(s) devolvido(s), no prazo de 14 dias a partir recebimento dos produtos pela SELMARK.
O reembolso incluirá possíveis custos de envio apenas no caso de devolução de todos os itens que compõem o pedido. Se você tiver alguma dúvida ou consulta a esse respeito, o cliente pode entrar em contato com a SELMARK por e-mail em shop@selmarklingerie.com
No caso de produtos defeituosos ou que não correspondam ao pedido feito pelo cliente, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: shop@ selmarklingerie.com e daremos uma solução o mais rápido possível.
Nestes casos excecionais, ordenaremos à transportadora a recolha dos produtos errados ou com algum defeito, assumindo a Selmark todos os custos associados.
Colocamos à sua disposição um guia de tamanhos onde apenas tem de indicar as medidas que lhe são pedidas de acordo com o tipo de produto em que está interessado e forneceremos o tamanho que corresponde a você em nossos artigos.
Você pode visitá-lo aqui.
De acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação de esses dados, você é informado do seguinte:
Os dados que você nos comunicar através desta página da web serão processados.
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a SELMARK SLU, com CIF B36610525, com morada em Vigo, PTL Valladares, calle C, nave A11, 36315. O seu endereço de email para qualquer assunto relacionado com o tratamento de dados pessoais a equipe é gdpr@selmark.es
A finalidade do tratamento é a gestão da relação comercial com o interessado. Os dados poderão ser comunicados às transportadoras ou empresas de logística encarregadas do transporte e entrega dos produtos. O tratamento inclui a conservação dos dados, a comunicação aos departamentos competentes de cada empresa e ainda a comunicação dos dados entre as diferentes empresas do grupo.
A base legal do tratamento é o consentimento expresso prestado pelo interessado.
É necessário que o interessado forneça os dados para a prestação dos serviços encomendados. Se esses dados não forem fornecidos, o responsável pelo tratamento não poderá realizar os referidos serviços.
Os dados pessoais serão mantidos por um período de CINCO ANOS.
O interessado tem a possibilidade de solicitar ao responsável o acesso aos seus dados pessoais, a sua retificação, o seu apagamento, a limitação do seu tratamento, opor-se ao referido tratamento ou exercer a portabilidade dos dados que são tratados de forma maneira automatizada.< /p>
Em caso de conflito, o interessado pode dirigir-se à Agência Espanhola de Proteção de Dados ou a qualquer outra autoridade de controle competente para entender suas reivindicações.
O interessado pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.
Os dados do interessado não serão utilizados para decisões individuais automatizadas.
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