Puedes ponerte en contacto con Selmark enviándonos un email a [email protected], e intentaremos responderte en un plazo de 24 horas en días laborables.
Devoluções e Trocas
Os clientes têm um prazo de 30 dias para a devolução, a contar da data de receção da encomenda.
Só é permitida uma devolução de artigos por encomenda. Caso pretenda efetuar uma TROCA, deverá devolver o artigo e efetuar um novo pedido.
Para efetuar uma devolução ou troca fora de Espanha, por favor contacte-nos através do seguinte endereço de e-mail e confirmaremos os detalhes do seu pedido de devolução: [email protected]
Os custos de envio associados são da responsabilidade do cliente. Pode enviar-nos a encomenda de volta usando a transportadora da sua preferência.
Simplesmente siga estes passos:
1. Confirme o pedido por e-mail para [email protected]
2.º Marque o(s) artigo(s) que pretende devolver no comprovativo de compra e coloque-o(s) dentro da embalagem.
3.º Indique o seguinte código na embalagem: D – (o número da sua encomenda).
4.º Envie a encomenda para o seguinte endereço:
SELMARK SLU - Serviço de Apoio ao Cliente
PTL Valladares Calle C, nave A11
36315 - Vigo (Pontevedra)
Espanha
Em caso de dúvidas, envie um e-mail para [email protected]
Por razões de higiene, não é permitida a devolução de produtos adesivos.
Uma vez recebido o pacote nos armazéns da SELMARK e verificado que os produtos devolvidos estão em perfeitas condições, o procedimento de troca ou reembolso será realizado pelos valores correspondentes aos produtos devolvidos.
Em caso de devolução, a SELMARK reembolsará o valor pago pelo cliente na conta bancária, cartão ou conta PayPal utilizada para pagar o pedido o mais rápido possível. < /p>
A devolução dos produtos dará lugar a um reembolso no valor igual ao preço de compra do(s) produto(s) devolvido(s), no prazo de 14 dias a partir recebimento dos produtos pela SELMARK.
O reembolso incluirá possíveis custos de envio apenas no caso de devolução de todos os itens que compõem o pedido. Se você tiver alguma dúvida ou consulta a esse respeito, o cliente pode entrar em contato com a SELMARK por e-mail em [email protected]
No caso de produtos defeituosos ou que não correspondam ao pedido feito pelo cliente, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: shop@ selmarklingerie.com e daremos uma solução o mais rápido possível.
Nestes casos excecionais, ordenaremos à transportadora a recolha dos produtos errados ou com algum defeito, assumindo a Selmark todos os custos associados.