Como gerir uma troca/devolução?

Para efetuar a sua devolução, deve comunicar-nos a sua intenção no prazo de 30 dias:

• Se tem uma conta de cliente, aceda a “Histórico e detalhes das minhas encomendas” e selecione a encomenda que pretende devolver.
• Se efetuou a compra como convidado, aceda a “Seguimento da encomenda” através do link que lhe enviámos no email de confirmação da compra e introduza o código da encomenda e o endereço de email utilizado para efetuar a compra.

Em ambos os casos, siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a devolução.

Se efetuar a devolução a partir de Espanha continental, nós tratamos da recolha da encomenda na sua morada, por 3,90 €, valor que será descontado diretamente do reembolso.

Se efetuar a devolução a partir de qualquer outro destino, envie a encomenda diretamente para a nossa sede: SELMARK S.L.U., PTL Valladares, Calle C, Nave A11, 36315 Vigo, Pontevedra, Espanha.

É importante que inclua na encomenda a folha de devolução que enviámos juntamente com a sua encomenda.