Cambi e resi

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per effettuare un reso, un periodo superiore al minimo legale di 14 giorni di calendario previsto dall’articolo 102 del Testo Consolidato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU). Non è necessario fornire alcuna motivazione.

È consentito un solo reso per ordine. Se desideri effettuare un CAMBIO, devi restituire l’articolo ed effettuare un nuovo ordine.

Per gestire il tuo reso, devi comunicarcelo entro 30 giorni:

• Se hai un account cliente, accedi a “Cronologia e dettagli dei miei ordini” e seleziona l’ordine che desideri restituire.

• Se hai effettuato l’acquisto come ospite, accedi a “Segui il tuo ordine” tramite il link che ti abbiamo inviato nell’email di conferma dell’acquisto e inserisci il codice dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato per effettuare l’acquisto.

In entrambi i casi, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il reso.

Se effettui il reso dalla Spagna continentale, ci occuperemo noi di ritirare il pacco presso il tuo domicilio al costo di 3,90 €, che verrà detratto direttamente dal rimborso.

Se effettui il reso da qualsiasi altra località, invia il pacco direttamente alla nostra sede: SELMARK S.L.U., PTL Valladares, Calle C, Nave A11, 36315 Vigo, Pontevedra, Spagna.

È importante inserire nel pacco la scheda di reso che ti abbiamo inviato insieme al tuo ordine.

Puoi richiederne uno nuovo inviando un’email a [email protected].

Per motivi igienici (articolo 103, lettera d), del TRLGDCU), non sono accettati resi di articoli adesivi monouso (ad es. copricapezzoli o reggiseni adesivi), né di articoli venduti con un sigillo igienico una volta che questo sia stato rimosso dopo la consegna.

Una volta che il pacco sarà stato ricevuto presso i magazzini di SELMARK, inipendentemente dal metodo scelto per la spedizione, e dopo aver verificato che i prodotti restituiti siano in perfette condizioni, verrà avviata la procedura di rimborso degli importi corrispondenti ai prodotti restituiti.

SELMARK provvederà a rimborsare l’importo pagato dal cliente sul conto bancario, sulla carta o sull’account PayPal utilizzato per pagare l’ordine, nel più breve tempo possibile.

La restituzione dei prodotti darà luogo a un rimborso pari al prezzo di acquisto dei prodotti restituiti, entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti da parte di SELMARK.

Ricordiamo che, in caso di reso, dall’importo del rimborso verranno detratti 3,90 €.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di informazioni, il cliente può contattare SELMARK via email all’indirizzo [email protected].

In caso di prodotti difettosi o non corrispondenti all’ordine effettuato, contattaci al seguente indirizzo email: [email protected] e ti forniremo una soluzione nel più breve tempo possibile.

In questi casi eccezionali, incaricheremo il corriere di ritirare i prodotti errati o interessati da un problema, e SELMARK si farà carico di tutti i costi associati.